“二组村口老井下雨塌陷了，群众出行存在很大安全隐患”“老新村组孙志会妻子患病长期化疗，花费大，家里困难太大，看有没有啥政策能帮一把”……近日，在丹凤县商镇王塬村的民情议事会上，村民代表、老党员、片长及村“两委”班子成员齐聚一堂，围绕群众身边的问题和一些突发状况，面对面协商讨论，心贴心解决问题。

　　为切实解决好群众身边的急难愁盼问题，推动基层社会治理和矛盾纠纷化解，商镇积极推行民情议事会制度，通过民事民讲、民事民议、民事民办、民事民督、民事民评，鼓励群众参与村务决策、管理、监督、落实全过程，彻底打通联系服务群众“最后一米”。

　　“三级联动”完善协商议事机制。建立以村党组织为引领、村监委会主任负责、片长召集的三级议事体系，坚持“群众反映无小事”的原则，进一步完善《民情民意收集办理制度》《民情民意工作职责》等制度，建立召集、研判、派单、解决、回访“五步议事”工作法，把村级发展的重点、村民生活的难点和社会治理的焦点问题纳入民情议事目录，让村民由治理的旁观者变成参与者、实施者、受益者，打造村级治理新格局。

　　“两个载体”搭建协商议事平台。充分利用新时代文明实践站、人大代表工作站、矛盾调解室等村民议事阵地搭建村民议事微平台，同时与乡音党课、农家院落会、群众代表会、“人盯人+”基层社会治理微信群相结合，随时随地搜集社情民意。积极向群众发放宣传监督执纪廉心卡1.6万多份，让群众话有地方说，事有地方办，推动了村委会与群众之间的有效衔接，架起了党群之间的暖心桥梁。

　　“四类处置”创新协商议事思路。建立民情议事会思想疏导、立行立改、工作建议、问题线索四类处置方式，进一步细化问题达到快速高效解决的目的。组织监委会主任、片长培训会，厘清四类处置方式，分类建立问题台账，依托“清廉丹凤·大数据平台”系统，使收集到的民意问题全、内容清、数据真，一目了然。今年以来，全镇依托民情议事会解决群众矛盾纠纷、公共设施改善、救助困难家庭、上门服务、村委会工作建议、信访上访等问题266件，办结率100%，真正做到事事有回音，件件有成效，使村级治理由“独奏曲”变为“大合唱”。

　　“三级评价”拓宽协商议事格局。对民情议事会工作建立群众评价、村级自评、镇级考评的三级评价机制，进一步增强了群众监督质效，提高村级服务质量，形成长治长效机制。将民情议事会与年度考核、评优树模相结合，与纪检监察主责主业相结合，与平安创建、巩固脱贫成果、矛盾排查化解等重点工作相结合，让小片长发挥大作用，推动民情议事会在村级社会治理、维护和谐稳定上发挥更大作用，描绘村民自治共治、共建共享的新景象。