近年来，丹凤县以解决发生在群众身边的腐败问题为重点，多渠道收集案源线索，认真受理并处置初信初访，加大初核力度，有效解决了一批信访突出问题，取得了良好的法纪和社会效果。
    一、拓宽工作思路，多渠道受理群众诉求
    一是从群众来访中筛选案源线索。对群众来信来访认真受理，热情接待，对电话举报详细记录；对所反映问题仔细排查筛选，特别是对署名举报或问题严重的信件由纪委主要领导亲自阅处；对已掌握的案源线索认真梳理，区分轻重缓急，及时初核，确保做到件件有落实、事事有交待。
    二是注重从新闻媒体中捕捉和发现群众诉求。设立了舆情动态监测站，关注网络、报纸等媒体反映热点问题，及时获得违纪线索。去年以来先后从《华商报》、《商洛报》和网站等新闻媒体中获取案件线索16条，初核16件，转立案3件。
    三是从开展下访活动中了解群众诉求。去年来，该县纪委组织委局机关干部先后10次到竹林关、商镇、棣花、铁峪铺、寺坪等集市设点，宣传接访，并结合“三问三解”、“党的群众路线教育”等活动，深入基层倾听群众呼声，开展矛盾纠纷排查调处活动。
    四是网络举报信箱拓宽信访举报渠道。在丹凤纪检监察网站上设立了书记信箱，举报信箱，拓宽了获取群众诉求的渠道。
    五是从审计和村级财务清理中发现线索。去年以来，县纪委从村级财务清理中发现问题并转立案4件。
    二、推行三项制度，促进信访举报工作有序开展
    去年以来推行了县级领导挂牌接访工作。在工作实践中积极探索总结建立了“一册一卡一回复”（即点名接访有专用登记册，被点名领导要亲笔填写接访登记卡，办结后书面回复信访人）制度，做到了“一事一卡，一案一卷”。下发了《全县纪检监察机关开展信访听证终结工作的实施意见》，出台了《纪检监察信访听证终结制度》，有效促进了信访举报工作的开展。去年以来，全县共受理群众点名接访86件，办结86件，有效化解了一批信访疑难问题，提高了信访案件办结率，遏制了集体访和重复访的发生。
    今年制定下发了《丹凤县纪检监察信访举报民情直通车实施方案》。配置专门信访举报民情直通车工作专用车辆，每月在边远镇进行巡回接访一次。同时在丹凤纪检监察网站开设“信访举报民情直通车”网络举报专区，设立信访举报电子邮箱，公布举报电话，明确举报指南，方便群众网上举报。并印制发放了5000份《丹凤县纪检监察信访举报民情直通车》监督举报卡, 将县纪委信访举报电话、受理范围印制在监督举报卡上，方便了群众监督举报。到目前，县纪委共受理民情直通车电话举报5起，正在交由有关室核查,全县16个镇共收到来信来电20件。直通车巡回下访4次, 受理举报4件, 已交由相关部门办理。
    三、严肃工作纪律，确保信访件安全有效办理
    一是坚持用制度管人管事。修订、补充、完善了来访接待、信件阅处、信访案件督查督办、信访信息、保密、信访档案管理、信访件办理责任追究、保护检举控告人、信访工作人员守则等一系列制度，用制度约束人，使信访工作人员做到了有章可循，使每一封信访件安全运行。
    二是建立完善机关内部监督机制。信访件由专人负责拆封、登记、呈批、转办，实行“单线联系”，对外严格保密，最大限度减少与调查无关的人员接触信访材料，确保了信件核查工作的顺利开展。
    三是制定转办件核查监督管理机制。制定下发了《丹凤县纪委监察局转办信访举报件核查督办办法》，使转办件的核查、督办、报结有章可循，有效提高了转办件的核查质量。 
    四是加大初核和查处力度。去年以来，县纪委共受理各类信访举报151件（其中上转58件），办结127件，初核各类违纪线索170件，立案81件，结案77件，移送司法机关14件，给予党纪处分69人，政纪处分11人（一案双处1人），对132名干部实施了警示训诫。有效维护了群众切身利益，进一步促进了民生事业和基层社会和谐稳定，惩治了腐败，赢得了民心，树立了威信。