峦庄镇积极争取项目资金,按照“一厅式办公、一个窗口受理,一条龙服务”的运行模式,建起了八村一镇便民服务大厅,采取四项措施开展便民服务,受到群众一致好评。
一是完善各项服务制度。规范了便民大厅服务程序,公开服务标准流程,制定了AB岗制、首问责任制、限时办结制、责任追究制、投诉举报制、绩效考核制等制度,以制度管事管人。
二是涉农项目服务到位。在大厅设立民政、社保、扶贫、林业、农牧、信访、水务、综治等8个服务岗位,每个岗位确定AB岗工作人员,落实工作人员岗位职责,定时定期跟踪督促检查服务开展情况。
三是规定大厅坐班时间。村级便民服务大厅根据社情民俗,规定每周二、周四分别由村支书、主任轮流坐班,并将坐班时间、服务事项和工作流程向群众公示。
四是全心全意服务群众。要求每个岗位工作人员针对自己服务内容耐心细致的给前来办事群众服务,要让群众高兴而来,满意而归。
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