“有了‘税收服务志愿者’，今后税收上的事情我要少翻几座山，少爬几道岭啊！”身处丹凤县峦庄镇的个体经销商周满仓无不欣慰地说。丹凤县地税局 “税收服务志愿者”队伍正式成立以来，来自于纳税人的褒扬之声不绝于耳。
    为持续优化纳税服务，巩固和完善纳税服务体系，丹凤县地税局通过在广大纳税人中公开招募“税收服务志愿者”，进一步延伸纳税服务领域。该局把一些纳税意识较高、关心税收事业的个体业主和企业财务人员确定为“税收服务志愿者”。对志愿者进行必要的培训后，以公告的形式向社会公布志愿者的姓名、住址、联系方式等情况，让有税收服务需求的对象选择最方便、最适合自身需求特点的志愿者为自己服务。税务机关每月定期为志愿者免费提供地税公报、中国税务报等税收报刊和税收知识宣传资料，为志愿者充电。志愿者除了担任税收宣传员和咨询员的角色外，还要将偏远地方的纳税人办理税务登记、代开或领购发票、减免税审批、停歇业审批等服务需求及时反馈给税务机关以便进行服务预约。由于志愿者本身来自于纳税人，因此在服务的内容和需求意向上更容易找准切入点，更能增强服务的针对性和有效性。