为有效落实省联社党风廉政建设工作会议精神，强化执纪监督，近日，丹凤农商银行出台《信访投诉问责办法》，规范纪检监察信访举报工作。

该《办法》规定，责任追究坚持“谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，坚持实事求是、客观公正、责罚相当及教育与惩戒相结合的依法依规有序原则。明确了对因工作失误引发的群体性事件、侵害群众合法权益、服务效能低下、落实八项规定和纠正四风不力等十个方面涉及的信访投诉情形，经调查情况属实的，采取告诫、通报批评、责令书面检查、责令纠错、调离工作单位、党纪政纪处分、移交司法机关等问责方式。问责的范围包括：对职责范围内的信访事项，应当受理而不受理，应当办理而不办理，引发越级上访、集体上访造成不良影响的；末按规定向信访事项交办单位及信访人反馈办理结果的；在办理信访事项过程中存在推诿、敷衍、拖延行为，造成越级上访或重复上访的；对上级领导批示、转办、交办的信访案件和信访事项不及时调查处理，未在规定的期限内报结，又不主动报告进展情况的或对上级组织和领导批示交办、转办、查处要结果的案件不认真查处，事实不清，证据不足，出现查办不实，造成错案，后果严重的；发生越级上访后，没有认真落实上级的明确处理意见，没有及时解决问题或答复，甚至人为激化矛盾，导致重复越级上访的；在信访件调查过程中，无意泄露举报内容或举报人情况的；对可能造成重大社会影响的、群众联名实名举报事项，瞒瞒、谎报，缓报、漏报，或授意他人瞒瞒、谎报，缓报、漏报，导致决策失误，处置不当，造成严重后果或恶劣影响的；利用职权谋私，收受贿赂、徇私舞弊、编造虚假事实材料造成冤假错案的等等。

该《办法》还规定，在处理信访投诉件中出现违法违纪、涉嫌犯罪的，一经查实，一律移交司法机关依法追究刑事责任。

该《办法》的出台，对进一步规范信访受理人员在信访投诉件办理过程中应该承担的责任，为有效推进全系统信访工作健康发展提供了制度保障。《办法》的实施，必将助推丹凤农商银行金融服务的平安运行。