丹凤地税局七项措施整治“三难”问题

近日，丹凤县地税局结合“便民办税春风行动”，采取有效措施整治“三难”问题，切实转变工作作风，提高办事效率，提升地税形象。

一是加大专项整治的领导力量。指导和督促各单位加大自我检查、自我督导、自我整改力度，发挥监察室的检查督导作用，使整治活动常态化，不断推动整治活动的深入开展。二是创建优良办税环境，解决“门难进”问题。对办税大厅每名工作人员的业务流程和岗位工作内容进行梳理，把办结率、正确率和满意率作为提高服务质量的三个关键指标定期考核，杜绝故意刁难、推诿扯皮等现象；对服务承诺和流程进行公开，强化纳税人对地税人员的监督。三是倡导微笑服务，解决“脸难看”问题。规范言行举止，推行微笑服务、热情服务、优质服务，进一步落实各项服务和管理制度；抓好包括导税服务、全程服务和延时服务等制度的落实，确保纳税人交明白税、便利税、满意税、诚信税。四是推出“马上就办、办就办好”承诺，解决“事难办”问题。坚持“一窗式”和“零距离”服务，落实首问责任制，严肃责任追究；推行免填单和一次性告知制度，有效缩短办税时间，提高服务质量和效率。五是与包村到户精准扶贫活动相结合，全面杜绝“三难”问题。中层干部和党员干部发挥模范带头作用，带头查找思想观念、作风纪律、廉洁自律等方面问题，带头加以整改，尽心竭力为群众办实事、解难事。六是加大明察暗访的力度。坚持开展定期和不定期的明察暗访，并采取随机检查的方式，并将明察暗访情况纳入年度目标责任制考核内容，着力解决少数干部职工办事拖拉敷衍应付、慵懒散和不作为等问题。七是建立实名有奖举报制度。对群众实名举报的“三难”等问题，逐一回复，一经查实，对举报人给予一定的奖励，充分调动群众参与监督的积极性，形成群策群力、群治群防抓作风建设的浓厚氛围。