“真是方便多了!以前来办业务要填好几种表,内容还都不一样,现在只填这一种表就行了,遇到不会填的群众,办事人员还给帮忙填。”近日,面对走访的工作人员,丹凤县商镇王塬村村民说。
自群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来,丹凤县纪委监委针对办事群众反映社保办理“提交表格多、填写内容多、表格样式多”现象,充分发挥监督服务保障作用,推动县人社部门创新工作举措,在全县推行“一表通办”社保便民服务改革,持续简化办事流程,切实提升群众获得感、幸福感和安全感。
丹凤县人社局坚持以合并、优化、简化为原则,积极梳理业务经办流程,将群众日常所需办理的参保登记、待遇申请、关系转移等业务所涉及的6类表册,统一整合为《业务经办申请表》,实行“一表通办”,用“一张表”替代6类申请表册。简化申请表的内容,仅将姓名、身份证号、银行账号等必要内容保留填写,并取消各类复印件的收取,审批提交资料能在表内表述的内容,全部在同一申请表中设置。业务申请直接通过勾选对应选项方式即可完成,可填可不填的内容全部取消,降低了表册的填写难度,实现申请“一张表格办成事”。
为提升群众办事的体验感,丹凤县人社局在全县大力推行暖心经办和贴心服务,对于前来办理业务的群众,经办人员悉心指导其填写表册;对填表困难的群众,由经办人员按照群众意愿代填,由本人签字或盖章确认即可;对残疾、五保以及卧床不起的参保群众,由经办人员为其提供上门服务。目前,丹凤县参保群众21.4万人,待遇领取人员4.9万人,累计办理相关业务5万多人次。(供稿:索志锋 宋 堃)
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