今年以来，陕西省铜川市纪委紧扣受理、办理、处理环节，推动信访举报件办理“零暂存”。

规范信访件处置方式。对信访件进行科学研判、及时处置，特别是违反中央八项规定精神及侵害群众利益问题的信访件，做到优先处置、快查快办。坚持举报必查，对查实的问题依纪依规进行处理，不让“小毛病”演变成“大问题”。

集体研判信访线索。建立主要领导、分管领导集体参与研判问题线索制度，由主要领导、分管领导和信访室定期对受理的信访件进行集体排查、分析筛选、摸清情况，防止问题线索流失、遗漏。

深化谈话函询制度。正确处理“小毛病”与“大问题”的关系，避免“好同志”变成“阶下囚”。对于群众反映党员干部出现的一些苗头性、倾向性问题，及时通过提醒谈话、诫勉谈话予以警示，把反映的问题告诫给本人，并要求本人如实做出说明，让问题及早发现及早处理。

截至目前，市纪委先后对6名市管干部开展了信访函询，帮助他们认清问题所在，自觉改正。（陕西省纪委）