人民日报编者：每年春节前，各级党委、政府都会安排向困难群众“送温暖”活动。今年春节的“送温暖”活动搞得怎么样，“送温暖”的干部是不是认真地把“温暖”送到位了，被“送温暖”的群众是否感觉到了温暖，广大群众又是怎样看待这种“送温暖”活动的？本报“年关看作风”系列今天推出“送温暖”专题，关注各地的“送温暖”活动，听基层党员谈他们“送温暖”的亲身经历，探寻如何进一步转变干部作风的现实路径。

陕西柞水分层次多渠道“送温暖”
数九寒冬，群众心里热乎乎
姜 峰 侯卫峰

    1月以来，地处秦岭南麓的陕西省柞水县，遭遇了20多年来最冷的一个冬季。 
    “数九寒冬，要让群众心里热乎起来。”县民政局局长苏厚礼说，“要让每名困难群众有饭吃、有衣穿、有医疗、有信心、有希望。”柞水县通过一系列富有人情味的“送温暖”活动，使困难群众感到这个冬季不太冷。
    低保户有了取暖费
    1月16日一大早，从嗖嗖的寒风中跨进赵颜龙家的大门，好像从隆冬来到初春。看到突然造访的客人，赵颜龙老伴高兴地把我们带到火盆边。
    赵家住柞水县乾佑镇迎春社区兴运小区，一家6口，两个女儿、儿子、孙子都先后患病，需要他们老两口照看。赵颜龙细数道，“低保每月有2000多元，一家子的生活费、药费不用愁了，我还是老军人，每年享受优抚待遇，残联也很关心，过年过节时，还有米、面、油。”
    “以前冬天舍不得买煤，现在发了600元取暖费，比去年多1倍，也舍得买了。”老赵告诉我们，今年他天天都在家烤火，“过年还要发过年费，我不愁哇。”
    今年冬季，民政部门共为城乡低保群众发放保障金4600万元，发放取暖费252.5万元，电价补贴28.3万元，惠及赵颜龙这样的群众9383户2.5万人。
    残疾人生活无障碍
    “咚咚咚……”正坐在轮椅上，忙着在厨房切菜做饭的叶福莲让我们颇感意外，低灶台、低案板都在她手能及、眼可见的范围之内，“这是残联专门给我改造后的灶房，跟正常的厨房不一样。”
    接着，她放下手中的活，坐着轮椅带我们看了改造后的卫生间、洗浴坐便椅等，“家里装了这些无障碍设施，生活方便多啦，能转能动，以前是一点都动弹不了。”
    据介绍，47岁的叶福莲在外地打工时，从三楼摔下致残，丧失了行动能力。今年，柞水县的残疾人家庭无障碍设施改造过程，让叶福莲的家发生巨大变化。
    “以前自己上厕所都是用盆子接着，再让家人倒到厕所去，冬天好点，夏天气味很难闻，家人也很苦恼。”叶福莲说，如今经过改造后，卫生间安上了洗浴坐便两用坐便器，马桶旁边还有不锈钢的拉手，上厕所问题解决了。
    “她基本可以自理了，还可以做饭、织毛衣，干些手上的活儿。”丈夫王章文连连称好。残联干部程修普补充：“今年我们为35户残疾家庭实施了无障碍改造，明年如果有转移板的话，给你再配一个，上床的问题就解决了。”
    五保户穿上“新潮”衣
    宽敞的院子、整齐的平房，炊烟袅袅，这里是柞水县石瓮敬老院。
    宿舍里，有炉子、镜子、电视、柜子，干净而且整洁。一旁的詹贤政老人说：“今年的棉袄特别好，我们都准备大年初一穿。”管理员谭光凤介绍，“今年棉衣与往年老款式不同，是市面上300元的商品衣，棉被也是保暖性好的弹花被，不仅要暖，还要穿美。”
    老詹说，现在衣服每周都换，床单被褥半个月一换，一天三餐有食谱，宿舍卫生天天都打扫，炉子天天烧，今冬每人一套新棉衣、两床弹花被，每个月还给老人们发零用钱。回到车上，民政干部党思政告诉我们，全县像老詹这样在敬老院养老的五保老人有1065名，分散供养的有1015名，每人每年分别按照5200元、4700元的标准予以补助，过年时，每位老人都有春节慰问金、衣服、被褥等。一路收获一路暖。虽然他们的故事不尽相同，但洋溢于脸上的笑容，却都源于发自内心的欣喜——为他们暖冬，更要暖心。 

等待领导“送温暖”，近300人寒风中站了一个上午 
如此“送温暖”，凉了一片心
记者 王汉超 

    时下，“送温暖”活动正在许多地方展开。但是否“温暖”，却不应由“送”的一方来评价。不久前，南阳网发布了一篇关于“送温暖”的宣传报道。文中说，近日，河南西峡县工信局院内人头攒动，一份份慰问金、一袋袋面粉发放到289名困难职工手中，县总工会把县委、县政府的关爱及时送到了困难职工的心坎上。
    在西峡县这次“送温暖”的现场，农业系统的职工老文（化名）就站在等待救助的人群中间，翘首期盼工会承诺的帮助。按照通知，这近300名困难职工要求早上8时前就来到指定位置，领取救助物品。老文揣着热乎乎的心，早早地来到了县工信局。
    老文虽然在机关工作，但日子过得很紧。妻子没有工作，母亲长期生病，全家的生活就靠老文每月1000多元的工资。在贷款买了一套二手房之后，每月几百块钱的房贷，更使全家生活捉襟见肘。几个月前，他向工会申请救助，希望在春节“送温暖”的时候，能给他一些帮扶照顾。
    老文到的时候还不到8时，院子里已经密密麻麻站满了人，大伙儿都在耐心地等待着。慰问物品大米、面粉、食用油一堆堆码放。走廊上悬挂着横幅，上面写着“县总工会春节送温暖活动启动仪式”。时节已是三九天，室外大约是零下六七摄氏度，滴水成冰。在院子等了大约半个小时，仪式丝毫没有开始的迹象，时间一分一秒地过去，院子里冷风刺骨，人们沉默地等待。9点钟，一名工作人员通知，县领导还没有到，要等到9时半，随后又推到10时，让大家耐心。这时，工会的人将前100名困难职工按照10人一组排队，以便领导来的时候，有序地发放救助金。
    终于等到了10点钟，可是还没有看到县领导的影子，院子里等待的人们不时地抱怨着，有的搓手，有的跺脚，有的来回走动，以此取暖。老文当时在风中已经站立了两个小时，“双腿又酸又痛，浑身又冷又累，只好不停地变换着站的姿势”，又等了大约20分钟，3名领导终于在大伙期待的注视中姗姗而来，缓步走向主席台，各自落座。主持人向大伙介绍了到场的领导，接着3名领导轮流照稿讲话。
    工作人员向大家介绍了这些出席的领导，他们是县四大班子领导、县总工会主席、县工信局局长。他们讲话都讲了什么？几位受访职工都表示没有印象。老文回忆，内容无非是“高度重视”、“科学组织”、“工作扎实有效”等，这样照本宣科又过了半个多小时。接着，在摄像机的拍摄和工作人员的引导下，3名领导走下主席台，将慰问金递到几名困难职工手中。事毕，领导在稀稀拉拉的掌声中，匆匆离去。
    之后，发放开始，老文在经过体力透支、寒风煎熬、领导讲话3个多小时“折磨”之后，排队、签字、身份核实……将近中午，终于领到了慰问品。有一位农科所的张姓职工，领到慰问品后看时间是11时50分。他说，“送温暖”是好事，可好事咋就成了个套路，成了给人看的空架子？我们真被这个套路折腾苦了！老文叹了口气：“拿着这些物什，我的心里竟一点也感觉不到温暖。”
    西峡县总工会在发布的新闻稿件中说，他们开展“送温暖”活动20年，筹资累计1200万余元，帮助困难群众累计10余万人次。多年工作的努力，成绩或许存在。但如果努力只是为了这最终数字的光鲜，那做的一定是“面子”而非“里子”。这些数字的价值也必定大打折扣。 

人前“热气腾腾送出温暖”，人后“冷言冷语回收关怀”
“送温暖”咋成了“秀温暖”
记者 杨 宁

    临近年关，各单位的“送温暖”活动纷纷开始了。不同的单位以不同的名义、不同的方式向困难户、农民工、孤寡老人、福利院表达了关切，送出了现金、生活用品等，让这些困难群众过一个好年。
    但在跟风不断的今天，有些单位的“送温暖”变成了走过场，甚至出现了人前“热气腾腾送出温暖”，人后“冷言冷语回收关怀”的现象。年前，记者在跟随一些单位“送温暖”的过程中，就听到了一些困难户的抱怨。
    湖北产大米成了“领导从北京带来的”
    在湖北某地，记者跟随一队人马参加了某单位的“送温暖”活动。为让大山深处的老百姓感受到关怀和慰问，主办单位特别选择了最偏僻、最困难的家庭去慰问。
    在主要领导到来前，载着记者的那辆车便已提早一个小时到困难户家中等候。只见破旧的土屋子打扫得干干净净，屋子里已经没有了杯子、碗筷之类的生活用品，床上甚至连被褥都没有了，只在硬床板上铺了一条干净的床单。等一会儿要由领导交到困难户手中的大米和油，已经摆在了这家人的屋门口。困难户家庭中90多岁的老婆婆和他65岁的儿子弓着背在屋里边搓手边踱步。据他们介绍，屋里的生活用品，譬如锅碗瓢盆已经统统收起来锁到了远处的另外一间屋子里。
    在记者、接待人员和老婆婆母子等候了近一个小时后，领导的车队终于到来。主要领导在镁光灯下拉着母子二人嘘寒问暖了一番，随后工作人员从门口把那袋米和那桶油递到领导手中，领导捏着米和油在啪啪的镁光灯下交给了困难母子。
    这时，一位当地的干部为了专门说明“领导的关怀很温暖”，向这对母子说，“这是领导专门从北京给你们带来的米和油哇。”母子二人连忙表示感谢。记者注意到，大米的袋子上赫然写着“湖北××产”——这袋米分明就是当地县里产的。整个“送温暖”活动约持续了15分钟，结束后领导快速上车，赶往下一家继续“送温暖”。
　　温暖仪式一结束，立马收回慰问金
    在武汉的一个建筑工地，某单位去看望农民工，并向过年不回家的工人兄弟送去温暖。“送温暖”过程中，除安排了两位省电视台的演员唱歌外，领导还向每个农民工代表手中送上了500元的红包，并表示工地的100位农民工每人都有一份，让他们可以自行购买些年货。
    而记者走后，一位农民工打电话表示，仪式一结束红包就被工头收回去了，“包工头说这些钱是拿着搞活动做样子的，发现金没法做账。这笔钱稍后会换成购物卡。”
    过了几天，说好的购物卡发到手，他们却发现，原先的500元缩水成了300元。
    明星困难户，温暖轮番送
    家住武汉市江岸区的蔡婆婆今年86岁，丈夫去世得早，仅有的儿子也在参军时不幸逝世，一个人在老房子里生活。临近过年，蔡婆婆就不断收到一些单位“送温暖”的通知。“年前这两个礼拜大约有五六拨人。”蔡婆婆说。
    令蔡婆婆挺烦的是每来一拨人，她就得收拾一遍屋子，拖一遍地，烧一回茶水，一大早就得起来忙活。“人一走还得收拾一遍，再把剩茶纸杯子扔掉。”她说，“不过人家是好心，人家来说明人家关心我嘛。”
    据了解，诸如“劳模”、“五保户”、残疾人等“明星困难户”家庭最易在年前被“送温暖”。有的家庭作为典型，会被当地政府不断安排成为一次次“送温暖”的对象。