今年以来，丹凤县纪委监委坚持把保障党员、群众行使监督权力，维护党员、干部合法权益作为信访举报工作出发点，通过改善问题反映渠道、全面起底信访台账、落实重点包抓制度、开展失实检举澄清等措施，全方位推动纪检监察信访举报工作提质增效。

完善问题反映渠道,引导群众依规依纪依法反映问题。在保证信、访、网、电“四位一体”监督渠道畅通基础上，及时将来访接待场所搬迁至县信访大厅，与县信访接待中心集中办公，既方便群众面对面反映问题，又便于就疑难复杂信访问题研判会商。同时，将相关制度规定和工作“导引图”制成牌匾悬挂上墙，不仅使群众直观地了解到纪检监察机关处理问题的基本原则、工作流程和方式方法，而且能够使他们清楚地了解到自己反映的问题依规依法应由哪个部门受理，对属于纪检监察机关受理范围内的问题，办理的期限一般是多久，自己享有哪些合法权益，如果对纪检监察机关的核查处理结果不服该怎么办等等，真正实现了“阳光信访”，达到“给群众一个明白，还干部一个清白”的良好效果。

全面起底信访台帐，确保问题线索“颗粒归仓”。对党的十八大以来，涉及群众身边不正之风和腐败问题的信访举报进行全面梳理起底，建立数据准确、信息完善、去向明了的台账信息库。对所有信访件办理情况实行动态监管，特别是对于群众反映问题比较典型、媒体关注度高、群众反映强烈的信访举报，综合采取领导包抓、带件下访、挂牌督办等方式进行督促办理。累计起底集中整治方面信访举报103件，处置问题线索211件，发送督办函22件，立案170件，给予党政纪处分183人，实施“第一种形态”52人。

落实重点包抓制度，破解重复举报治理难题。坚持把规范办理初信初访作为防止和减少出现重复举报的首要环节，重点压实承办部门的初信初访办理责任，通过规范受理告知和办结反馈等环节的工作措施，有效防止了因告知、答复不到位引起的重复访。同时，健全领导班子成员包抓化解重复举报制度，实行定包抓领导、定责任单位、定化解方案的“三定”工作责任制，着力推进重复举报化解。今年以来，共落实领导包抓重点信访举报42件，目前已全部办结。列入重点治理的4件重复举报已全部化解治理到位。