近年来，丹凤纪委深入落实省市纪委决策部署，探索推行领导干部挂牌群众点名接访制度，畅通信访渠道，改进接访方式，坚持公开公正、面对面处理群众反映问题，受到了基层群众的普遍认同。

公开接访流程，方便群众点名。为确保此项制度规范化运行，县纪委统一制作了群众点名接访指南牌，明确点名接访制度的受理范围、工作流程以及点名信访人的权利和义务，并要求县级党政机关、各镇、各单位制作包括党委领导班子成员姓名、职务、照片、分管工作、和联系方式等信息的点名接访公开栏，并悬挂于信访大厅醒目位置，以方便群众点名接访，及时、对口反映问题。

积极热情接访，受理群众诉求。当日负责接访的领导干部要面对面地与群众交流，认真听取群众诉求，仔细询问有关情况，做到随访随接。对来访问题属于纪检监察机关业务范围的要及时调查处理；对于业务范围以外的问题要积极与有关部门协调沟通并督促办理。在信访线索查结后，应及时将处理意见反馈给接访领导并答复信访人。

全程跟踪督办，力促事项落实。在受理群众信访过程中，要严格履行工作程序规范建立信访档案，认真填写《群众点名接访登记表》，接访领导要如实填写接访办理过程，做好档案收集整理工作。实行“挂牌销号”制度，县纪委信访室将随机对办理情况进行全程跟踪回访，促进信访事项快速、高效解决。

严格追究问责，全面化解问题。为确保信访问题切实解决，县纪委将对各单位接访事项办理情况纳入信访工作责任考核范围，并建立问责机制，对接访工作不力，搞形式主义的进行严肃批评，限期整改，对推诿扯皮、延误问题，引发信访事件，造成重大影响的，将依纪依规严肃追究相关责任人责任。