一是全面推行公开公示制。在本单位醒目位置公开公示单位职能、干部职责、干部监督岗和办事流程，明确责任，强化监督。
    二是实行首问负责制。机关及下属单位的工作人员接待前来咨询、投诉、办理有关事项的人员，不论是否属于职责范围内的事项，都必须承担起“首答”的责任。
    三是实行一次告知制。对服务对象实行一次告知，如服务对象第二次办理有关事项，再需补材料，第一次告知人员负全责。
    四是实行限时办结制，凡在职责范围内的事，都要在法律、法规规定的时限内进行办理，只能缩短时限，不能延长时限。     
    五是实行服务承诺制。承诺内容要结合实际，要体现部门职责，要紧贴群众心声，要公开公示。